Vous avez des questions ?
Foire Aux Questions
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible 7j/7 par email à contact.sav@shshowroom.com ou via le chat en ligne sur notre site. Nous répondons dans les plus brefs délais.
Proposez-vous des pré-commandes ?
Oui ! Sur certains articles, un bouton 'Pré-commander' est disponible. Vous serez livrée dès que le produit est disponible, avec un email de confirmation à chaque étape.
Un article est en rupture de stock, que faire ?
Cliquez sur 'M'avertir quand disponible' sur la fiche produit pour être notifiée dès le réassort. Vous pouvez aussi nous écrire à contact.sav@shshowroom.com
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel depuis le lien fourni.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal et le paiement en 3x/4x sans frais via Klarna.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en 3x ou 4x sans frais via Klarna, disponible directement au moment du paiement pour les commandes éligibles.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous livrons en 5 à 10 jours ouvrables selon votre destination. Dès l'expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. La livraison est offerte dès 70€ d'achat.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte dès 70€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon votre destination.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande. Les articles doivent être non portés avec leurs étiquettes d'origine. Les retours sont gratuits et sans justification.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure. Notre équipe reste disponible à contact.sav@shshowroom.com pour vous conseiller.
